Тиль Райнер — образцовый клерк, чья жизнь подчинена суровой дисциплине банка и отчуждённым ритуалам семейного очага. Его мирок, построенный на предсказуемости, трещит по швам, когда в кабинете банка, где он работает, происходит ограбление. Грабитель Наппо, отчаянный и импульсивный, впервые сталкивается с таким неожиданным препятствием, как абсолютно пассивный заложник.
В этом семейном фэнтези режиссёра Уве Болла зрителей ждёт тонкая и печальная история, основанная на сказке Ганса Христиана Андерсена. Действие разворачивается в западногерманском городе, где юная Инга живёт в строгом сиротском приюте под властью безжалостной госпожи Ландсфрид. Вместе со своим верным другом, мальчиком Эмилем, она вынуждена трудиться, чтобы обеспечить хозяйке безбедное...