«Незабываемое Рождество» — это тёплая и ироничная рождественская комедия с элементами мелодрамы, которая рассказывает историю двух совершенно разных миров, столкнувшихся под одну крышу. Главная героиня, Сьерра, — успешная, но одинокая наследница ресторанной империи, чья жизнь состоит из идеально спланированных деловых встреч и светских раутов.
Действие разворачивается в начале XX века на канадском фронтире. Элизабет Тэтчер, воспитанная в богатой и строгой семье Бостона, по зову сердца решает стать школьной учительницей в отдалённом шахтёрском городке Хоуп-Вэлли. Её путешествие на паровозе и по заснеженным просторам — лишь первое испытание.