После страшного нападения серийного убийцы Энн выживает, но получает тяжелейшую черепно-мозговую травму. Её состояние — редкая форма агнозии, при которой она полностью забывает лица людей, как только те исчезают из поля зрения. Для Энн каждый день становится серией первых встреч: близкие, коллеги, даже отражение в зеркале — всё это новые, незнакомые люди.
Фильм рассказывает реальную историю Рона Кларка, талантливого и страстного педагога из Северной Каролины, который решает поменять привычную жизнь и отправиться в Нью-Йорк, чтобы работать в средней школе с самой плохой репутацией. Его новый класс — это откровенно скептичные и разочарованные подростки, привыкшие к конфликтам и неудачам.