Овдовевший архитектор Нина Лок вместе с тремя детьми — подростком Тайлером, подростком Кинsey и младшим Боде — покидает город, чтобы начать всё с чистого листа в родовом имении «Дом Ключей» в провинциальном Мэтисоне. Казалось бы, тихий и уютный особняк должен стать местом исцеления после жестокой гибели отца и мужа.
В канун Рождества внезапный метельный буран парализует жизнь в провинциальном Грейстауне. Поезда застревают в сугробах, дороги оказываются непроходимыми, а жители вынуждены искать укрытия. Среди них — молодая девушка, которая, рискуя, покидает застрявший экспресс, чтобы найти уединение в небольшой ночной закусочной, знаменитой своими горячими вафлями.