Эмилю — четырнадцать, он застенчивый брюнет, чья жизнь далека от идиллии. Его мама, убеждённая, что счастье — в блондинах, ежемесячно унижает сына, бесцеремонно перекрашивая ему волосы. Папа, чудаковатый торговый представитель, годами не может достроить их дом, и вся семья буквально живёт в стареньком фургончике.
Неожиданная и загадочная эпидемия обрушивается на Северный полюс прямо накануне Рождества. Под удар попадают все 92 000 эльфов, ответственных за создание подарков для детей по всему миру. Без них главный праздник года грозит сорваться. Санта Клаус, оставив беспомощных помощников, вынужден совершить рискованное путешествие на свою знаменитую упряжку летающих оленей.