Дуглас — скромный консьерж престижной нью-йоркской гостиницы, чья жизнь крутится вокруг двух больших желаний: накопить на собственный отель и завоевать сердце официантки Энди. Его повседневная работа, полная общения с богатыми и требовательными постояльцами, становится не только источником щедрых чаевых, но и школой жизни, где он учится выживать и маневрировать.
В один пасмурный бруклинский день жизнь Энн, скромной преподавательницы английского из Колумбийского университета, рушится в прах. Её шестилетний сын, отправленный в школу, бесследно исчезает. Ситуация усугубляется тем, что три месяца назад муж бросил семью, перебравшись в Гринич-Виллидж. Теперь она остаётся наедине с ужасающей неопределённостью, в то время как её дом превращается в...
Психиатр Сэм Райс оказывается втянут в опасное расследование после убийства одного из своих пациентов. Его путь пересекается с Брук, элегантной и необъяснимо притягательной любовницей погибшего, чьи мотивы и прошлое окутаны тайной. Несмотря на предупреждение жертвы о женщине, способной на убийство, Райс поддаётся опасному увлечению, которое быстро перерастает в психологическую игру на грани...