Действие разворачивается в 1927 году, когда молодой и амбициозный офицер полиции Отто Химмельструп получает командование недавно созданным Специальным подразделением. Его задача — помогать местной полиции в расследовании особо сложных и запутанных преступлений, которые выходят за рамки обычной полицейской работы.
После переезда в незнакомый датский городок одиннадцатилетний Аллан страдает от одиночества, пока не встречает эксцентричного соседа-учёного, который годами ждёт сигнала из космоса. Мальчик, сам того не желая, оказывается в центре событий, когда на местном стадионе действительно разбивается тарелка, а из неё появляется загадочная девочка-инопланетянка.
Лента Лоне Шерфиг переносит зрителя в заснеженный предпраздничный Нью-Йорк, где каждый герой — одиночка со своей раной и мечтой. Бывший врач, потерявший семью, стеснительная официантка, неудачливый актёр и другие персонажи сталкиваются в самом неожиданном месте — столовой для нуждающихся. Их истории, на первый взгляд не связанные, постепенно образуют единое полотно о поиске человеческого тепла...
Эта тёплая и немного мрачная сказка переносит зрителей в датскую провинцию, где готовятся к самому волшебному празднику года. Главная героиня, упорная и отважная Люсия, сталкивается с неожиданной проблемой: её одноклассники и даже родители начинают бесследно исчезать. Оказалось, что за этим стоит Крампус — древнее существо из скандинавского фольклора, антипод Санта-Клауса, который наказывает...