После увольнения из армейского спецподразделения Алисия, привыкшая к жёстким правилам и прямому действию, пытается начать новую жизнь вдали от полей сражений. Она устраивается на скромную работу швейцара в престижном нью-йоркском отеле «Карлтон», где её обязанности сводятся к вежливым приветствиям и контролю за порядком.
Лорелей, обычная девушка из США, приезжает в старый европейский город, чтобы провести спокойный отпуск и отвлечься от повседневной суеты. Её планы рушатся в одно мгновение, когда она случайно сталкивается с принцем-наследником, скрывающимся от прессы и королевских обязанностей. Это столкновение двух миров — её простой, земной реальности и его ослепительной, но ограничивающей жизни — становится...
Элли, профессиональная и целеустремлённая, но неожиданно оказавшаяся без работы горничная из Нью-Йорка, получает шанс изменить свою жизнь. Она соглашается на временную позицию гувернантки для одинокой десятилетней принцессы, чья семья — одна из самых влиятельных в Европе — живёт в отдалённом, погружённом в историю замке.