После переезда в Сан-Франциско Дэвид сталкивается с необъяснимым: в его арендованной квартире постоянно появляется и исчезает красавица Элизабет, утверждающая, что это её дом. Первоначальное недоумение сменяется шоком, когда он вынужден признать — перед ним призрак. Однако Элизабет, обретая нечеловеческие способности вроде прохождения сквозь стены, отказывается принять свою призрачную природу.
1949 год. Американская писательница Элен Ханфф, страстный коллекционер старых книг, случайно находит в лондонском газетном объявлении раритетное издание, которого ей не хватает для завершения коллекции. Её запрос в скромный книжный магазин на Чаринг Кросс Роуд, 84, становится началом уникальной переписки, которая продлится целых два десятилетия.