Действие разворачивается в Сеуле на рубеже тысячелетий, в 2000 году. Фильм следует за молодым выпускником, который только что начал служить в элитной команде пожарных-спасателей. Его неопытность сразу бросается в глаза: в условиях стресса и хаоса реальных ЧС он допускает промахи, которые могут стоить жизней.
В шумном Сеуле Кён-ми ведёт тихую, но полную собственного ритма жизнь. Работая в колл-центре, она общается с миром через слуховой аппарат и текст, её мир построен на визуальных сигналах и концентрации. Однажды ночью, возвращаясь домой по привычному маршруту, она в темном переулке находит ещё живую женщину — последнюю жертву безумного убийцы, охотящегося в районе.