Новогодние огни и аромат имбирного печенья — такая атмосфера царит в небольшом «Кошачьем кафе», которое становится неожиданной судьбой для Оливии. Унаследовав долю в заведении, она приезжает с чётким планом: провести несколько предрождественских недель, убедить ветеринара Бена, управляющего кафе, выкупить его долю и закрыть сделку. Её цель — быстрая продажа и возврат к привычной жизни.
После увольнения из полиции Фрэнк, привыкший к строгой дисциплине и чётким правилам, оказывается в самой неожиданной роли — инспектора городской службы контроля за животными. Его новое рабочее место — это не улицы большого города, а задние дворы, парки и приюты, а коллеги — люди, для которых ловля бездомной собаки или переговоры с владельцем агрессивного хомяка являются обыденной рутиной.