Возвращение в Испанию после долгой жизни в Америке оборачивается для семьи Регины кошмаром. Пустой почти сорок лет величественный особняк, кажется, не рад новым жильцам. С первыми днями в холодных, как могила, стенах начинают происходить пугающие вещи: безмолвные тени в углах комнат, необъяснимые звуки в тишине, странная и пугающая перемена в поведении отца.
Спустя пять лет после трагической гибели дочери Клаудиа, наконец, пытается обрести душевное равновесие. Но её мучения возобновляются с новой силой, когда в телефонной трубке раздаётся детский голос, просящий о помощи. Слова, которые не могут быть реальными, становятся приговором для матери, отказывающейся смириться с потерей.