Берлинский судмедэксперт Пауль Херфельд проводит вскрытие изуродованного женского трупа и находит в её голове загадочную записку. На бумаге чётко значится имя его собственной дочери и телефонный номер. Мгновенный звонок превращает профессиональную рутину в кошмар: девушку похитили, и её жизнь зависит от выполнения условий похитителя — он должен найти некоего Эрика.
Молодой Роман Коглер, проведший годы в колонии для несовершеннолетних правонарушителей, выходит на свободу с формальным шансом на исправление, но без реальных перспектив. Замкнутый, необщительный, лишённый семейной опоры, он кажется обречённым на социальную изоляцию. Случайная работа в скромном бюро ритуальных услуг, где он сталкивается с горем и прощанием других людей, становится для него...