Тиль Райнер — образцовый клерк, чья жизнь подчинена суровой дисциплине банка и отчуждённым ритуалам семейного очага. Его мирок, построенный на предсказуемости, трещит по швам, когда в кабинете банка, где он работает, происходит ограбление. Грабитель Наппо, отчаянный и импульсивный, впервые сталкивается с таким неожиданным препятствием, как абсолютно пассивный заложник.
Криминальный психолог Клаудия Майнерт, привыкшая работать с самыми запутанными делами, сталкивается с кажущимся обычным исчезновением девятилетнего мальчика Николasa из благополучной семьи. Первый этап расследования — беседа с родителями — быстро показывает, что они находятся на грани отчаяния и, что важнее, что-то тщательно скрывают.