Энди, талантливый студент-медик, видит свои планы рушащимися из-за внезапных семейных обстоятельств. Чтобы свести концы с концами, он принимает предложение работать швейцаром в самом престижном жилом комплексе Манхэттена. Эта работа, далёкая от хирургического скальпеля, оказывается неожиданно сложной: он должен быть невидимым, но всегда готовым помочь, знать имена всех жильцов и поддерживать...
Фильм переносит зрителя в конец 1940-х годов, в США, где после войны царит атмосфера надежды и поиска нового счастья. Именно на этом чувстве одиночества и строит свою чудовищную аферу пара маньяков — Марта Бек и Раймон Мартинес Фернандес. Под псевдонимом «Одинокие сердца» они вербуют жертв через рекламу в газетах, где Раймон предстаёт образцом страстного латиноамериканского кавалера.
Каникулы у деда в глухой местности обещали быть скучными для городских мальчишек Джоша и Бада. Однако всё меняется, когда дед раскрывает им семейную тайну — легенду о древней гигантской черепахе по имени Мэл, якобы обитающей в таинственном озере Свенсон. Эта история становится отправной точкой для настоящего исследования.