Когда таинственные силы похищают Санта-Клауса, известного в службе безопасности Северного полюса как «Красный», вся рождественская инфраструктура оказывается на грани коллапса. Ответственный за порядок в сказочной мастерской, строгий и дисциплинированный начальник службы безопасности, сталкивается с задачей, выходящей за рамки любых инструкций.
Карсон Филипс, чья карьера спортсмена закончилась из-за травмы, пытается заново построить жизнь в Лос-Анджелесе, работая детективом. Когда к нему обращается женщина, разыскивающая своего пропавшего брата, кажется, что это очередное рутинное дело. Однако уже на первых шагах Филипс сталкивается с жестокостью и запутанностью, выходящими далеко за рамки обычного поиска.