В тени величественных Доломитов, в уютном семейном отеле дедушки Лоренса, разворачивается необычная история. Вместо привычного зимнего праздника, здесь царит летняя жара, а атмосфера натянута как струна — родители Клэр в разводе, и это должно стать последним совместным визитом. Но упрямая и чуткая десятилетняя девочка отказывается смиряться с потерей семейного очага.
Карло, его жена Джулия и трое детей отправляются в Швецию на традиционные рождественские каникулы, мечтая о спокойном отдыхе. Но дорога преподносит сюрприз: по вине отца семьи машина сталкивается с загадочным пешеходом, одетым в красный костюм Санты. Раненый и失忆的 незнакомец оказывается в их автомобиле, и с этого момента планы на идеальный праздник рушатся.