Десять лет назад четырнадцатилетняя Клэр исчезла, оставив своих родителей, Джона и Мэри, в пустоте бесконечного горя и невыносимых вопросов. Они так и не смогли найти её, научились жить с этой болью, но никогда не отпустили надежду. Внезапно, словно сон, на пороге их дома появляется молодая женщина — та самая Клэр, которой теперь двадцать четыре года.
Фильм «Диана: История любви» предлагает интимный взгляд на один из самых обсуждаемых периодов жизни «принцессы народных сердец». События разворачиваются в середине 1990-х, когда Диана, уже оформив расставание с принцем Чарльзом, кажется, полностью поглощена своей миссией благотворительницы и ролью матери.