Каждое Рождество Джеки с гордостью рассылает всем знакомым подробный отчёт о своихannualных успехах и достижениях. Для её давней подруги Шарлотты, которая годами чувствует себя неудачницей на фоне этих писем, это становится ежегодной мукой. Случайность сводит их семьи вместе в предпраздничные дни: потерявшись в дороге, муж и дети Шарлотты неожиданно оказываются на пороге безупречного дома...
«Незабываемое Рождество» — это тёплая и ироничная рождественская комедия с элементами мелодрамы, которая рассказывает историю двух совершенно разных миров, столкнувшихся под одну крышу. Главная героиня, Сьерра, — успешная, но одинокая наследница ресторанной империи, чья жизнь состоит из идеально спланированных деловых встреч и светских раутов.
Мелисса — обычная американская школьница, которая с нетерпением ждёт каникул, чтобы отправиться в долгожданное путешествие со своим отцом Нилом. Нил Моррис — известный писатель, прославившийся серией бестселлеров о приключениях супергероя Трипа Зумы. Их маршрут пролегает через небольшой городок, где для Нила устраивают торжественный приём в честь его творчества.