Джулианна и Майкл — неразлучные друзья с университетских времён, связанные негласным договором: если к 28 годам не встретят свою судьбу, поженятся друг другу. Но договор оказался забыт, пока Майкл не объявил о скорой свадьбе с другой женщиной. Для Джулианны это становится шоком: за стенами дружбы долгие годы таилась настоящая любовь, которую она сама не осознавала.
За стенами фешенебельного отеля «Маджестик Хоутел» кипит предпраздничная суета. Управляющий Артур готовится к самому важному событию года — грандиозному карнавалу, который должен привлечь богатых постояльцев и гарантировать ему долгожданный отпуск. Его планы рушатся, когда в гостиницу прибывает эксцентричный мистер Ричи с ручным орангутаном по имени Данстон.