После двадцати лет овдовения Кэрол жила размеренной, предсказуемой жизнью, окружённая привычными ритуалами и верными друзьями. Смерть её единственного сына становится для неё второй, невыносимой утратой, полностью разрушая хрупкий покой. В попытке справиться с болью и выйти из изоляции она, по совету подруги, решает рискнуть и создать анкету на сайте знакомств.
Тёплым сентябрьским вечером семья Лернеров — профессор Итан, его жена Грейс и дети — возвращаются домой после концерта, где их сын Джош играл на виолончели. На заправке у Заповедной дороги их жизнь разбивается в вдребезги: их сын погибает под колёсами машины, которую ведёт местный житель Дядя Джеф. В ужасе от содеянного он решает скрыться, оставив ребёнка на месте аварии.