«Незабываемое Рождество» — это тёплая и ироничная рождественская комедия с элементами мелодрамы, которая рассказывает историю двух совершенно разных миров, столкнувшихся под одну крышу. Главная героиня, Сьерра, — успешная, но одинокая наследница ресторанной империи, чья жизнь состоит из идеально спланированных деловых встреч и светских раутов.
Фильм представляет собой напряжённый психологический триллер, где граница между реальностью и галлюцинацией становится почти невидимой. Главная героиня, талантливая студентка Обри Флеминг, переживает кошмар: её похищает маньяк, и две недели она провоцирует в заточении. Чудом сбежав, она оказывает в больнице среди близких, но её рассказ вызывает шок и непонимание.